funnel

Taxa de conversão: O que é, Como calcular e aumentar

Uma das métricas mais importantes em uma campanha de vendas é a taxa de conversão, sem ela o seu negócio está no escuro e será muito difícil escalar seus resultados.

O que é Taxa de coversão?

Antes de explicar essa taxa você precisa entender o que é conversão. Conversão pode ser uma compra, um cadastro ou até um telefonema.

Basicamente é o objetivo do seu site, se você tem uma loja virtual seu objetivo é realizar vendas online, então sua conversão é vendas.

Se você tem uma imobiliária o objetivo do seu site é captar pessoas interessadas em imóveis, então sua conversão é Leads. Esses leads podem ser registrados através de um formulário de contato.

Agora que você já sabe o que é conversão, será muito mais fácil explicar o que é a taxa de conversão. Ela é o percentual de pessoas que visitam o seu site e realizam uma conversão.

Você consegue compreender que nem todas as pessoas que visitam o seu site vai realizar uma conversão? Existe um conceito muito interessante que é o funil de conversão, confira abaixo uma apresentação simples:

Entender todas as etapas desse funil em seu negócio é crucial para ter resultados significativos. Esse funil pode variar de acordo com segmento da empresa.

Se for uma loja virtual, o funil tem outras camadas, por exemplo:

  • Visitantes da Loja Virtual
  • Visitantes que adicionaram produtos no carrinho
  • Visitantes que chegaram no checkout
  • Visitantes que compraram

Quando começar as suas campanhas de marketing digital, tenha muito claro essas informações, assim será muito mais fácil identificar problemas e oportunidades.

Como calcular a taxa de conversão?

Para calcular essa taxa você precisa de 2 variáveis:

  • Visitantes do site
  • Número de conversões

Após isso, você precisa dividir o número de conversões pelo número de visitantes do site, confira o exemplo abaixo:

Uma loja virtual recebeu 1000 visitas durante o mês e teve 10 vendas.

Taxa de conversão (TC) = vendas / visitantes

T.C = 10 / 1000

T.C = 1%

Como interpretar esse número?

A cada 100 pessoas que entram na minha loja virtual, apenas 1 vai comprar o meu produto, consegue ver o funil de conversão mencionado acima?

Não importa o segmento do seu site, loja virtual ou site de orçamentos, você precisa saber a sua taxa de conversão para ter resultados melhores.

Qual a taxa de conversão de vendas ideal?

A média da taxa de conversão para lojas virtuais no Brasil é de 1%, mas isso é apenas uma média geral. Já trabalhei com clientes de ecommerce com taxa de conversão de 3,5%, mas isso varia muito de acordo com o nicho da loja.

Se você tem um site com o objetivo gerar leads, a taxa de conversão é um pouco maior, pode variar de 5% até 10% dependendo do segmento. Esses números são apenas médias gerais de acordo com a minha experiência há mais de dez anos no mercado.

Como aumentar a taxa de conversão?

Para aumentar a taxa de conversão você precisa identificar alguns pontos:

  • O site está rápido?
  • O site está responsivo (funciona em computador e celular)?
  • Está simples de navegar no site?
  • Se for uma loja virtual, possui um checkout transparente?
  • Se for um site para captar leads, possui um formulário simples?
  • O design do site está bom?
  • As imagens do site estão em alta qualidade?
  • O site apresenta algo amador?
  • As campanhas de tráfego estão trazendo pessoas qualificadas?
  • Você faz remarketing para atrair os visitantes do site?
  • Quanto está a taxa de rejeição do seu site?

Esses são algumas variáveis que podem afetar diretamente a sua métrica, recomendo você imprimir isso e conversar com sua equipe para ver cada detalhe desse.

Ano passado eu fiz um serviço de auditoria em uma loja virtual e identificamos vários pontos com problemas, após realizar as mudanças aumentamos em mais de 1% na taxa de conversão, consegue imaginar a quantidade de vendas que estávamos perdendo diariamente?

Bom pessoal, esse foi um resumo simples e prático. Qualquer dúvida entre em contato comigo ou deixe aqui nos comentários.

COMPARTILHE ESSE POST

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email