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Por que minha Loja Virtual não vende?

Uma pergunta que eu vejo muito na comunidade de e-commerce aqui no Brasil é “Por que minha loja virtual não vende?“. Pensando nisso, tive a ideia de listar os principais motivos porque a sua loja não vende, no final deixo um checklist simples para você usar na sua Loja Virtual.

Apenas para resumir, na minha experiência há mais de dez anos no Marketing Digital, eu descobri que a maioria fracassa nas vendas online devido a falta de planejamento.

Então sem enrolação, vamos lá…

Não definir o produto estrela

Você precisa definir o produto estrela da sua loja virtual. Se você não sabe, o produto estrela é aquele produto com uma ótima oferta, que vende mais fácil que os outros. Para definir o seu produto estrela, você precisa fazer uma pesquisa de mercado e identificar um produto do seu segmento.

Não definir um público-alvo

Esse é outro erro muito comum. Você precisa definir quem é o seu público-alvo, quem são as pessoas que vão comprar em sua loja virtual. Sem isso, você está no escuro e provavelmente não terá resultados em campanhas pagas segmentadas.

Para descobrir o público-alvo da sua loja, você pode pesquisar nas lojas físicas, conversar com as pessoas, visitar fóruns e comunidades nas redes sociais e identificar o perfil deles.

Existem várias técnicas de como encontrar o público-alvo, em breve vou criar uma matéria ensinando o passo a passo.

Não ter um orçamento para campanhas de marketing

Esse é um outro erro comum, as vezes por falta de conhecimento, as pessoas montam uma loja virtual e esperam vender “automaticamente”. Se esse é o seu caso, entenda que toda venda na Internet precisa de 3 elementos:

  • Tráfego (pessoas que visitam o seu site)
  • Produto
  • Conversão

Sem esses três itens você não consegue realizar uma venda. O grande ponto aqui é entender que você precisa “levar” pessoas para visitar o seu site, certo? E por isso que você precisa investir em campanhas pagas de marketing, pode ser no Google Ads ou Facebook Ads.

Se você não tem um orçamento destinado para as campanhas, você fica isolado apenas para os acessos orgânicos do Google, e isso é algo que leva um bom tempo para conquistar através de técnicas de seo.

Então você precisa definir quanto vai investir em campanhas de compra de mídia, eu recomendo começar com pouco apenas para fazer um laboratório e testar anúncios para o seu produto estrela.

Depois que começar as primeiras vendas, se o resultado for positivo você pode aumentar o investimento nos anúncios para escalar as vendas.

Esquecer dos detalhes técnicos

Outro erro que muitas empresas cometem é esquecer dos detalhes técnicos da Loja Virtual, confira a lista com os principais pontos para você ter na sua loja:

  • Fotos com alta qualidade
  • Site responsivo
  • Checkout Transparente
  • Site rápido (3 segundos no máximo para carregar)
  • Layout clean
  • Fácil usabilidade
  • Suporte online

Verifique se a sua loja virtual tem todos os itens acima, caso contrário isso vai afetar as suas vendas. Abaixo eu deixei um checklist simples para ajudar na hora do planejamento do seu e-commerce.

Checklist para Loja Virtual

  • Definir um produto estrela
  • Definir o público-alvo
  • Separar um orçamento para laboratório de campanha
  • Definir plataformas de anúncios e orçamentos
  • Encontrar métricas de campanhas (CAC, CPA, LTV)
  • Escalar campanhas com métricas positivas

Qualquer dúvida, deixe nos comentários.

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