Saas é uma abreviação de Software como serviço, uma solução web onde o fornecedor é responsável por toda tecnologia e estrutura, como servidor, integrações e infra. O usuário apenas paga uma mensalidade pelo uso da solução.
Se você pensa em montar um negócio escalável como Saas, confira aqui algumas estratégias de Marketing Digital para atrair mais clientes e aumentar seu LTV.
Métrica: Lifetime Value
Lifetime Value é uma das métricas mais importantes de um negócio Saas, ela indica quanto de receita um cliente gera para a empresa. Vou mostrar um exemplo prático abaixo.
Exemplo: Sistema para Restaurantes
Ticket Médio: R$ 100,00 (mensalidade)
Média de compras por cliente ao ano: 12 meses
Longevidade: 3 anos (média de 3 anos o cliente continua na empresa)
LVT: Ticket médio x média de compras por cliente ao ano x média da longevidade do relacionamento com o cliente.
LTV: 100,00 x 12 x 3 = R$ 3.600,00
O LTV indica que a média de receita que um cliente gera até ele parar se usar a solução é de R$ 3.600,00. Com essa métrica em mãos, podemos trabalhar o CAC (custo de aquisição de cliente) com mais segurança e controle para captar novos clientes.
Métrica: CAC (Custo de aquisição por cliente)
O CAC é o custo de aquisição por cliente, é quanto de dinheiro você precisa investir em anúncios para captar um cliente. Confira abaixo como calcular o CAC do seu negócio.
Vamos dizer que investimos R$ 1.000,00 em anúncios e converteu em 5 clientes.
CAC = Valor total em anúncios / número de clientes convertidos
CAC = R$ 1.000 / 5 = R$ 200,00
O custo de aquisição de clientes nessa campanha foi de R$ 200,00, o dobro do valor da mensalidade no exemplo acima. Mas isso não quer dizer que foi ruim, pois o LTV indica que cada cliente retorna uma média de R$ 3.600,00 em receita para empresa, então quanto maior for o seu LTV mais você poderá pagar para captar clientes.
Portanto a relação do LTV/CAC precisa ser no mínimo maior que 1 para ter algum lucro.
Estratégias de Marketing Digital para Saas
Agora que você conhece um pouco mais sobre as métricas, vamos abordar as principais estratégias para acelerar a aquisição de clientes do seu negócio.
Estratégia 1 – Google Ads: Anúncios no Google
A minha primeira dica seria criar uma campanha na rede de pesquisa do Google para fundo de funil. Se você não está familiarizado com termo “funil”, não tem problema, vou explicar como funciona.
Vamos usar o exemplo de sistema para restaurante.
Dentro da jornada de compra existe um funil, onde o seu cliente passa até chegar no momento de contratar o seu sistema. Veja abaixo uma jornada de compra.
- Topo de funil: o que é um sistema de gestão
- Meio de funil: funcionalidades de um sistema para restaurante
- Fundo de funil: contratar sistema de gestão para restaurante
Esse é um exemplo simples de um funil, veja que cada etapa que o usuário pesquisa ele está mais consciente da solução e a chance dele converter em venda vai aumentando conforme ele desce o funil. Então minha primeira dica é criar uma campanha para pessoas que estão buscando no fundo do funil.
Estratégia 2 – S.E.O (Otimização nos mecanismos de busca)
Minha segunda dica é começar um projeto de SEO, ou seja, criar um site e otimizar as principais palavras-chave nas buscas orgânicas do Google. Esse é um trabalho de médio a longo prazo, mas vale muito a pena começar o quanto antes.
Aqui no blog você encontra bastante dicas de seo, vamos vou deixar abaixo uma lista com os principais itens para você posicionar o seu site.
- Site estruturado com as principais palavras-chave
- Conteúdos únicos com mais de 1000 palavras
- Site responsivo
- Site rápido (até 4 segundos de carregamento)
Uma vez que você tem o seu site bem posicionado no Google, você começa a captar clientes a custo zero em anúncios, isso é fantástico, é um outro motor de vendas do seu negócio. Essa foi uma das estratégias que apliquei em minha startup LoopVet, um software para gestão de clínicas veterinárias.
Conclusão
Bom pessoal, a ideia é aproveitar ao máximo o marketing digital para alavancar o seu negócio. Lembre-se de mapear tudo, crie e testes várias campanhas e não deixa de montar um projeto de SEO para o seu negócio.
