Se você pensa em montar um negócio escalável como Saas, confira aqui algumas estratégias para atrair clientes e aumentar seu LTV.
Saas é uma abreviação de Software como serviço, uma solução web onde o fornecedor é responsável por toda tecnologia e estrutura, como servidor, integrações e infra. O usuário apenas paga uma mensalidade pelo uso da solução.
Esse modelo de negócio é muito interessante, pois estamos falando de compra recorrente. Existe uma métrica que é fundamental você saber, o Lifetime Value (LTV).
Lifetime Value é uma das métricas mais importantes de um negócio Saas, ela indica quanto de receita um cliente gera para a empresa. Vou mostrar um exemplo prático abaixo.
Exemplo: Sistema para Restaurantes
Ticket Médio: R$ 100,00 (mensalidade)
Média de compras por cliente ao ano: 12 meses
Longevidade: 3 anos (média de 3 anos o cliente continua na empresa)
LVT: Ticket médio x média de compras por cliente ao ano x média da longevidade do relacionamento com o cliente.
LTV: 100,00 x 12 x 3 = R$ 3.600,00
O LTV indica que a média de receita que um cliente gera até ele parar se usar a solução é de R$ 3.600,00. Com essa métrica em mãos, podemos trabalhar o CAC (custo de aquisição de cliente) com mais segurança e controle para captar novos clientes.
Uma estratégia interessante, é trabalhar com Marketing de Conteúdo para soluções escaláveis. Vocês podem conhecer na prática como eu faço na minha empresa de software, temos uma solução voltada para clínica veterinária, o sistema vet.
Outro ponto importante é saber como calcular o CAC.
Vamos dizer que investimos R$ 1.000,00 em anúncios e o gerou 5 clientes.
CAC = R$ 1.000 / 5 = R$ 200,00
O custo de aquisição de clientes nessa campanha foi de R$ 200,00, o dobro do valor da mensalidade no exemplo acima. Mas isso não quer dizer que foi ruim, pois o LTV indica que cada cliente retorna R$ 3.600,00 em receita para empresa, então quanto maior for o seu LTV mais você poderá pagar para captar clientes.
Portanto a relação do LTV/CAC precisa ser no mínimo maior que 1 para ter algum lucro. Lembre-se em investir em marketing de conteúdo e campanhas do Google Ads para captar novos clientes.
