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Funil de conversão no e-commerce

Você já ouviu falar no funil de conversão no e-commerce? Todo e-commerce possui um funil de conversão, ele basicamente serve para entender todas as etapas até o usuário realizar uma compra, por isso chama funil de conversão.

Exemplo de um funil de conversão no e-commerce (números fictícios)

É fundamental você ter no Google Analytics configurado o seu funil de conversão e mensurar os números de cada etapa e descobrir possíveis melhorias para aumentar as suas vendas.

Recentemente fiz uma auditoria em um cliente de e-commerce e descobrimos que a taxa de abandono do carrinho para a etapa de compra era de 90%.

O motivo era que que o checkout não era intuitivo e o usuário precisava navegar em mais 3 telas até finalizar a compra e muitos (90%) desistiam até lá.

A solução foi trocar o checkout da loja para um melhor e as vendas dispararam, de 90% de desistência caiu para 53%.

Etapas do funil de conversão no e-commerce

  • Visitantes do site
  • Visualizaram página de produtos
  • Adicionaram um produto ao carrinho
  • Iniciaram o checkout
  • Finalizaram a compra

Se você ter clareza com as taxas em cada parte do funil e fazer um trabalho para melhorar você conseguirá aumentar muito suas vendas, pois cada etapa influencia a camada abaixo do funil e no final queremos vender mais, certo?

O Google Analytics possui um recurso muito interessante de configurar os eventos de cada etapa do funil de e-commerce, recomendo configurar e mensurar os resultados.

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Guilherme Rafael

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